Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Nutzung und Verkauf

1. Der Dienst

AlpiStats misst die Besuche auf den Websites des Kunden ohne Cookies und nur nach der Einwilligung ihrer Besucher: Der Kunde installiert ein Skript auf seinen Websites; die Besuchsdaten werden von unserem Gateway bereinigt und anschliessend in der Schweiz erhoben, verarbeitet, gespeichert und gesichert. Der Kunde sieht seine Statistiken in der Anwendung, per E-Mail oder als PDF und kann sie teilen.

Die Verfügbarkeitsüberwachung ist in allen Formeln enthalten und für jede Website standardmässig aktiviert; der Kunde kann sie in den Einstellungen für jede Website einzeln abschalten. Alle 5 Minuten lädt eine Messstelle aus der Schweiz die angegebene öffentliche Seite (standardmässig die Startseite) und prüft, ob sie antwortet; sie lädt nur diese Seite und gibt sich mit dem User-Agent «AlpiStats-Monitor/1.0» zu erkennen. Die Überwachung ist ein Informationsdienst und wird ausschliesslich aus der Schweiz gemessen.

Der Dienst entwickelt sich weiter: Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, ohne den Umfang der gebuchten Formel während der bezahlten Periode wesentlich zu verringern.

Google-Suche (Search Console): Im Auftrag des Kunden importiert AlpiStats für eine Website die Statistiken, die Google Search Console für die vom Kunden autorisierte Property bereitstellt (Suchanfragen, Seiten, Länder, Geräte, Klicks, Impressionen, Positionen). Dazu fügt der Kunde das Dienstkonto von AlpiStats in seinem eigenen Google-Konto als Nutzer mit «eingeschränktem Zugriff» (nur lesend) hinzu und weist nach, dass er die Domain kontrolliert (aktive Erhebungs-Subdomain oder DNS-Eintrag). Diese Verbindung installiert kein Google-Tag auf der Website und sendet die von AlpiStats erfassten Ereignisse nicht an Google; sie umfasst technische Austauschvorgänge zwischen dem Server von AlpiStats und den Google-APIs (Authentifizierung, angefragte Property und angefragter Zeitraum). Die importierten Suchanfragen und Seiten werden 6 Monate in der Schweiz gespeichert, die Summen pro Tag, Land und Gerät 25 Monate; alles wird gelöscht, wenn der Kunde die Property trennt oder die Website löscht. Der Kunde kann den Zugriff auch in der Search Console entziehen: Der Import stoppt, und den Verlauf löscht er, indem er die Property in AlpiStats trennt. Diese Zahlen werden von Google mit rund 3 Tagen Verzögerung veröffentlicht und sind mit den von AlpiStats gemessenen Besuchen nicht vergleichbar. Sie erscheinen nicht auf einem öffentlichen Freigabelink, ausser der Kunde aktiviert dies ausdrücklich.

Organisationen, die ein Partner für seine eigenen Kunden eröffnet (zum Beispiel BeMyTalent), unterstehen dem Vertrag zwischen diesem Partner und uns; diese Bedingungen gelten für die direkt auf AlpiStats erstellten Konten.

2. Konto

Der Kunde gibt eine gültige E-Mail-Adresse an und bestätigt sie; er hält seine Zugangsdaten geheim und haftet für die Nutzung seines Kontos. Er kann weitere Personen (Eigentümer oder Leser) in seine Organisation einladen.

Mit der Erstellung seines Kontos akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil davon ist.

Der Kunde kann die Daten seines Kontos jederzeit unter «Mein Konto» exportieren und das Konto löschen.

3. Testphase, Formeln und Preise

Kostenlose Testphase von 30 Tagen, ohne Karte, bis zu 5 Websites.

Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Da Ekylibr SA nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Karte über Stripe; wir erhalten und speichern keine Kartendaten.

Ein Wechsel der Formel oder des Zahlungsrhythmus während einer laufenden Periode wird anteilig berechnet. Es können Aktionscodes angeboten werden; sie sind nicht kumulierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.

Übersteigt die Zahl der Websites diejenige der Formel (zum Beispiel nach einem Wechsel von Pro zu Standard), informieren wir den Kunden; wird innerhalb von 14 Tagen keine Anpassung vorgenommen, wird die Erhebung für die überzähligen, zuletzt hinzugefügten Websites bis zur Anpassung eingestellt.

Bei Überschreitung der angemessenen Nutzung wird die Erhebung nicht unterbrochen: Wir nehmen Kontakt auf, um eine passende Formel vorzuschlagen.

Wir können die Preise mit einer Frist von 30 Tagen ändern; der neue Preis gilt ab der nächsten Verlängerung.

4. Dauer und Kündigung

Das Monatsabonnement verlängert sich jeden Monat, das Jahresabonnement jedes Jahr. Der Kunde kann jederzeit kündigen: Die Kündigung wirkt auf das Ende der bezahlten Periode, ohne Rückerstattung der laufenden Periode.

Wird eine Zahlung abgelehnt, unternimmt Stripe weitere Versuche und der Dienst bleibt aktiv; kommt die Zahlung nicht zustande, wird das Konto wie ein Konto ohne Abonnement behandelt.

Ohne Abonnement am Ende der Testphase oder der bezahlten Periode wird das Dashboard gesperrt; die Erhebung läuft 30 Tage weiter, um Lücken in den Daten zu vermeiden, und wird dann eingestellt. Besteht nach 90 Tagen immer noch kein Abonnement, werden das Konto, seine Websites und deren Daten gelöscht, nachdem 14 Tage vorher eine Warnung per E-Mail erfolgt ist.

Wir können ein Konto bei schwerer Verletzung dieser Bedingungen (insbesondere bei der in Artikel 6 beschriebenen verbotenen Nutzung) sperren oder kündigen, ausser in dringenden Fällen nach vorheriger Mahnung.

5. Pflichten des Kunden gegenüber seinen Besuchern

Der Kunde ist für die Verarbeitung der Daten seiner Besucher verantwortlich. Er wählt für jede Website den Messmodus (Essenziell oder Vollständig). In beiden Modi findet die Messung nur nach vorheriger Einwilligung des Besuchers statt, auf dieselbe Weise für alle Besucher, Schweizer wie Europäer: Nach einer Ablehnung, einem Widerruf oder dem Ablauf der Entscheidung (6 Monate) wird nichts mehr gemessen. Der Kunde zeigt das AlpiStats-Banner an oder verknüpft sein eigenes Einwilligungsbanner mit AlpiStats und behält dauerhaft das Badge oder den Link bei, mit dem die Einwilligung widerrufen werden kann. Er informiert seine Besucher in seiner Datenschutzerklärung (wir stellen einen Mustertext zur Verfügung).

Die Statistiken umfassen nur Besucher, die der Messung zugestimmt haben; sie sind keine vollständige Erhebung der Besuche. Der Kunde bleibt für die Pflichten verantwortlich, die sich aus seiner Website, seiner Tätigkeit und den sensiblen Daten ergeben, die er allenfalls verarbeitet.

Die Beziehungen zwischen dem Kunden und uns in Bezug auf diese Daten richten sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Der Kunde entscheidet allein über die Aktivierung der öffentlichen Freigabe seiner Statistiken, der E-Mail-Berichte und der API-Schlüssel und haftet für deren Nutzung (Empfänger, Aufbewahrung der Schlüssel).

6. Verbotene Nutzung

• personenbezogene Daten in Ereignissen, Seitenadressen oder Parametern zu übermitteln (Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kundenkennungen…);
• Websites zu messen, über die der Kunde nicht verfügt oder ohne Zustimmung der dafür verantwortlichen Person;
• das Banner, das Blockieren der Messung vor der Einwilligung oder den Widerruf des Besuchers zu umgehen oder zu verbergen, oder Besucher zu messen, ohne dass eine gültige Einwilligung vorliegt;
• künstlich Traffic zu erzeugen, technische Grenzen zu umgehen oder den Dienst zu stören;
• den Dienst für eine rechtswidrige Tätigkeit zu nutzen.

Das Gateway entfernt die personenbezogenen Daten, die es erkennt, doch das entbindet den Kunden nicht von seiner Pflicht.

7. Verfügbarkeit und Backups

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar zu halten, und sichern die Daten jede Nacht (verschlüsselte Backups in der Schweiz, höchstens 30 Tage aufbewahrt). Während der Startphase wird der Dienst auf einem einzigen Server betrieben: Eine Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Geplante Unterbrechungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

Für die Verfügbarkeitsüberwachung geben wir weder eine Zusage zur Verfügbarkeit der Website des Kunden noch zur Dauer bis zum Versand der Benachrichtigungen. Im gesetzlich zulässigen Rahmen haften wir nicht für die Folgen einer ausgebliebenen oder verspäteten Benachrichtigung.

8. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf nachgewiesene direkte Schäden und auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt hat; sie ist ausgeschlossen für indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Verlust nicht gesicherter Besuchsdaten, Rufschädigung). Die Haftung für Absicht und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.

9. Eigentum

Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Daten und seiner Statistiken. Der Dienst, die Anwendung und die Marke AlpiStats gehören uns; AlpiStats beruht auf der freien Software Umami (MIT-Lizenz).

10. Änderung der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern; wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Ein Kunde, der die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, kann vor deren Inkrafttreten kündigen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Neuchâtel, vorbehältlich der zwingenden Gerichtsstände nach Gesetz (insbesondere für Konsumenten).